数次预约成功又失败 到底是提交成功还是预约成功从今年5月起,昆明驾考全部实现了网络预约考试,想要参加科目考试的考生都要通过交通管理平台进行网上预约。但有预约驾考的学员反映,预约系统太“不通情理”,自己数次预约已显示成功,但最后却全部预约失败,让人非常纠结。
反映问题的刘先生表示,他认为预约系统有两点设计不科学:“每场考试都有限定人数,但我们在预约时却不会收到名额已满的提示。”
刘先生以科目二为例做了说明:“科目二预约第一场限定人数140人,如果现阶段就有859人预约,那么剩余的719人并没收到任何提醒。在这种情况下,超出的719人只能被踢出考试,需重新预约。”
另外一点让刘先生觉得不科学的原因在“踢出考试”的规则上。刘先生认为,按照普遍共识,系统决定哪些人预约成功或失败,应按照预约的时间等因素来决定,但系统的设置却不是这样:“头几个预约进去的却被踢出局,甚至有的学员经历过5次‘预约成功’又‘预约失败’的循环提示。这给很多学员带来很大困扰。”
官方回复“提交成功”算报名,“预约成功”才能考
对于刘先生反映的问题,昆明市公安局进行了调查。
刘先生所反映的“驾考预约”平台,是公安部交通管理局在互联网交通安全综合服务管理平台上,开发的机动车驾驶人考试互联网预约服务功能(以下简称“约考平台”)。关于提示成功又失败的现象,经调查其实并非如此。学员预约考试时需提交(手机)验证码,预约操作完毕后,系统会提示“提交成功”。但此时的“提交成功”,只是提示学员提交预约申请的业务成功了,并非“预约考试成功”。到考试预约截止时间前,学员要以收到“预约成功”或“预约失败”的短信内容,来最终确认是否能参加考试。
根据规定,在考试预约计划量未约满的情况下,考试前3个工作日为考试预约截止时间,公布预约考试结果;在考试预约计划已约满情况下,考试前5个工作日为考试预约截止时间,公布预约考试结果;学员只有在预约失败或取消预约后,方可重新预约考试时间、考场。
平台依据3个时间为考生排序此外,在考生的排序和选择上,约考平台并不是按照简单的预约时间早晚来确认。根据约考平台用户指南显示:“系统应按照学员业务受理时间、上一次科目考试时间、取消考试时间三者中最近时间进行排序。”
其中,首次预约科目一考试的,以受理用户初次申领机动车驾驶证等业务的时间为排序时间;非首次预约科目一考试的,以上次考试时间为排序时间;考试预约成功的用户因自身原因取消预约的,以取消预约时间为排序时间;同时符合第二项、第三项情形的,以最近时间为排序时间。排名在前面的优先安排考试。系统安排完毕后,将在互联网反馈公示预约结果。
因此,学员只要是在考试预约截止时间前,都可以提交预约申请,系统不会因为提交人数已大于考试计划实际人数就停止受理。学员手机只有收到“预约受理成功”短信后方能确定考试预约成功。
对此,昆明市公安局也提示学员,昆明市现有8个考试基地,为提高学员的预约成功率,学员可灵活选择预约考场。
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2.选择考试预约
3.点击立即注册
4.填写用户信息填写您的身份证号码和报名登记时的手机号码(注意:如果手机号码已变更,请直接去车管所服务大厅更变)
5.选择用户类型选择初次申领机动车驾驶证学员
6.短信验证
7.业务须知阅读并同意,点击“下一步”
8.确认信息确认信息无误,点击“下一步”
9.考试预约选择预约科目、考试场地、预约申请起止时间,输入图片验证码,点击“下一步”
10.选择日期和场次系统提供两种预约模式:自主选择考试场次,服从系统安排考试。如果选择自主选择考试场次的模式,系统会显示用户选中的预约申请起止时间段内的所有的考试场次列表,用户可以选择某一场次或者多个场次进行预约,如果选择服从系统安排考试的模式,系统会在用户选中的预约申请起止时间段内的自动匹配符合条件的考试场次,选择完成后,点击“下一步”确认提交。
11.确认提交再次确认信息,确认无误点击“完成”
12.完成提交该步骤提交成功后,系统生成业务流水号,系统将在预约结果公示时间当天安排考试,并公布预约结果。
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